さくら事務所の評判は？

サービスに対しての満足度

すごく良かった(知人にも進めたい) 

サービスに対しての満足度の理由

よかった点を挙げればきりがありません。順番に感動したところを挙げていきますと、
①日程調整についてメール行き違いで希望日が埋まってしまったが、調整してくれた、しかも進捗状況も連絡をくれる丁寧さ
②メールより申し込みを行うときにやり方がわからないので問い合わせをしたところ、とても丁寧に教えてくれた
③気合いをいれてフルオプションで申し込むぞ！と意気込むも、そのあと電話相談なんと1時間にわたり、一つ一つのインスペクションを丁寧に説明していただいた上に、必要ないインスペクションを必要ない理由とともにカット、すごい、営利だけで動いていないことにもさらに感動
④現地担当の柴尾さんから3日前に電話連絡があり、対応の速さなどに感動
⑤当日柴尾さんが来る前に現地に行こうと15分前目指していったらすでにいらしてて、たまたま仲介業者が渋滞のため遅れたためその間、当日行うインスペクションや私の持っていた疑問にも、ほんとう～に色々と教えていただき、暑い日だったのにつらい顔一つせず、むしろ屋根裏見たら屋根裏の説明、浴室天井見たらその説明、など「神」対応。実はさくら事務所さんレビューには、大手の業者だから、チェック項目もマニュアル化されていて、ほんと必要最低限だけやってかえった塩対応な業者でしたよ、って書いてたのも見たのでどこかでは心配してたが、とんでもない。少なくとも柴尾さんは隅から隅までしっかり見てくださり、ホスピタリティの塊のような人でした。自分も小売りの責任者していますが、自分が恥ずかしくなるくらい素敵な方でした。
⑥なんとまだあります、柴尾さんはその後オフィスにもどられてPCモニターで確認した内容についてもきちんと連絡をくれました。御社としては当たり前のサービスを提供されているのかもしれませんが、私はこれらのサービスを受け、心からさくら事務所さんにしてよかったと思っています。

お問合せ、受付時のフロントデスクの対応はいかがでしたか

すごく良かった（利用して良かったので、知人にも勧めたい！）

ホームページのご案内はわかりやすかったですか

わかりやすかった

ホームページ、フロントデスクの対応で、こんなところが良かった、もっとこうだったら良かった等、気になった点やご要望など

問題なんかありません、前述のとおりすべてがよかったです。と書きたいところですが、一つだけあります。
申し込み画面に出てくる作業項目と申し込み後の確認メールの順番が違うため、照らし合わせるのが少し面倒でした。
また私はプラチナコースにサーモと鉄筋を入れたのですが、内訳はプラチナコースの内容がオプションと一緒に羅列されていたため、メール上でも内訳のうち、ここからここまでがプラチナコースの内容、ここからここまでがオプションで追加した内容とわかるようにしていただくと、コース詳細を把握していない身としては確認しやすかったな、と感じております。（申し込んだ内容が欠けているか、増えているかわからないからです）。
それと、ここのアンケートフォーム、さくら事務所さんへの感謝を述べるには狭すぎます。

担当者への印象（言葉遣いや態度・身だしなみ等）

すごく印象がよかった（知人にも安心して勧められる！）

説明の分かりやすさ

とても分かりやすかった

サービスをご利用する前に、どんなことで悩まれていましたか

タクトホームの完成済み建売物件が立地・間取りともに自分たちの希望と合致しており購入したいと思っていたが、ネットで調べると、安かろう悪かろうだの、手抜き工事だの・飯田は信用できないだのひどい書き込みで、また不動産会社も売主も売りたいがために都合のいいことしか言ってこないのではないかという不安もあり、なんというかものすごい孤独感だった。

このサービスを知ってすぐに申し込みましたか

すぐに申し込んだ。
正直さくら事務所さんも、私が検索した4社のうちの1社に過ぎませんでしたが、グーグルの星が4.8はあり得ないでしょ、信頼できる会社なのかな？というのがお問い合わせをさせていただき、申し込んだ理由です。
なのではじめはまだ信頼はしていませんでした。しかし初めに対応してくれた松嶋様、そのあとインスペクションについて熱心に説明していただき、私の悩みも聞いてくださった阿部様の姿勢を電話越しに聞きながら、本当にこんなにまじめに、純粋に私の高額な買い物の悩みに寄り添ってくれる人たちがいるんだということに感動しました。
フルオプションで完成済みの建物についても徹底的に調べてもらえるほかに、自分ではなかなか情報集めきれない地盤についての調査もしていただけるのは大変魅力でした。

さくら事務所に依頼した一番の決め手

• ホームページの内容が充実していたから
• 新聞や雑誌などで紹介されている会社で安心できると思ったから
• 利用者数、実務実績が多かったから
• 診断費用が妥当と思えたから
• チェック項目が良いと思ったため
• ホームインスペクターのプロフィールや実績を見て
• インターネットなどの評判が良かったから
• さくら事務所のご利用者のお話しを聞いて良いと思ったから
• 会社の理念や思いに共感したから
• クレジットカードが使えるから
• その他

決め手の理由(さくら事務所に依頼した一番の決め手の理由)

前述のとおりです。グーグルレビューで4.8はありえない数字だと思います。本当にそうなのか、やらせなのか、それぐらいすごい数字だと思います。そしてさくら事務所さんの場合は本当に☆5だと思います。

サービス当日の担当者（ホームインスペクター）について、気になった点やご要望など

柴尾さん、本当に神対応！！一生懸命調べてくださり説明してくださいました。
例えば天井裏がきちんと施工されていることを説明する際には、私に天井を見せどこのどの部分があるから安心なんだ、とか、木材の水分量が今〇％で、〇％より下回っていなきゃいけないのですが、今この蒸している状況でこれは素晴らしいとか、「きちんと」説明してくれるんです。自分が仕事をしていてもそうですが、比較対象することができなければ、その数字・事象が良いのか悪いのか判断できないものなのですが、柴尾さんは素人の私にもわかるように教えてくださいました。
建物について不具合箇所も何点かありましたが、私の物件では柴尾さんからの説明をまとめるに、大工はきちんと仕事をしているが、水道屋がちょっとやらかしたようだ、ということがわかりました。ちなみにその不具合は売主さんが直してくれると連絡ありました。
柴尾さんがきちんと（むしろ普通よりもきちんと）この建物作られてますよ！という言葉、これからここを契約して買おうといしている身にとってどれだけ心強かったか想像できますか？妻もインスペクションの終わりごろ現地に来ることができ、少しだけ説明を聞くことができましたが、家に帰ってから、「私はそこまでしなくてもいいんじゃないの？タクトホームからのなんかいろいろ証明とかでてるんでしょ？的な考えだったんだけど、柴尾さんの話聞かせてもらって、頼んでよかったね。」ですって。
本当にありがとうございました。

その他のご意見やメッセージ等

特に高額取引においてはどうしても慎重にならざるを得ないのが心情と思いますが、私はとても臆病なので結局建売でも注文でも、買おうとしているものについて自分ひとりでは信用することはできなかったと思います。
さくら事務所さんというプロ集団に独立した第3者のプロの目で診断していただけたこと、またその方々が本当に素晴らしい人たちであったこと、自分が偶然にもそういう会社と関わりを持てたことは幸運だったと思います。
今後建物についての調査が必要になったときは必ずさくら事務所さんにお願いすることでしょう。そしてもしまわりで建物について悩んでいる方がいたら、迷わず進めます。
今後もホームインスペクションのリーディングカンパニーとして頑張ってください。（前述とは前後しますが）他社は知りませんが、さくら事務所さんが一番だと思います。
本当にありがとうございました。