さくら事務所の評判は？

サービスに対しての満足度

良かった(また機会があれば利用したい)

サービスに対しての満足度の理由

他のホームインスペクションと比べることは出来ないが、少なくともホームインスペクションは安心のために受けては？と友人に勧めたいと感じられるサービスだった。また、電話でのサポートが受けられるという点も安心できる。

お問合せ、受付時のフロントデスクの対応はいかがでしたか

すごく良かった（利用して良かったので、知人にも勧めたい！）

ホームページのご案内はわかりやすかったですか

わかりやすかった

ホームページ、フロントデスクの対応で、こんなところが良かった、もっとこうだったら良かった等、気になった点やご要望など

いくつか引き継がれていない？と感じる内容があったので、情報共有がもっと行われるとより良いと感じた。

担当者への印象（言葉遣いや態度・身だしなみ等）

また機会があれば同じ担当者に来てもらいたい

担当者への印象の満足度の理由

最初はとても物腰の柔らかい方で、業者の方に必要なことを伝えられるのかな？と不安に感じたが、必要な点をしっかり伝えて頂いた。こちらでは見つけられないような点を指摘して頂いて大変助かった。電話の時は、柔らかい物腰から少しだけ「頼りないのかな？」と思ったがお会いしてとてもしっかりご対応頂いたので、電話の応答を少し変えるとさらに良いのではと思いました。（これは不安点ではなく、敢えていえば…というようなポイントで、私達は大変満足しています）

説明の分かりやすさ

とても分かりやすかった

サービスをご利用する前に、どんなことで悩まれていましたか

-見えない部分や、自分たちで調べても見つけられない構造的な部分（後に大きな問題となるようなもの）がちゃんと見つけられるのか-ネットやYoutubeではネガティブな情報も多く、実際に内覧するまでに心理的な不安が大きかった。-どこまで指摘して良いのか不安だった。

このサービスを知ってすぐに申し込みましたか

すぐに申し込んだ
何をしても些細な不安は残るだろうが、少なくとも専門家でない自分だけでなく専門家の方に見て頂いたという安心感は今後生活していく上でも必要だと感じた。また、将来売買を行うことになった際にも購入当時にしっかりと調査したという情報があれば買主も安心できるのではないかと感じ、将来への投資としても良いサービスだと感じたのです。

さくら事務所に依頼した一番の決め手

• ホームページの内容が充実していたから
• 新聞や雑誌などで紹介されている会社で安心できると思ったから
• 利用者数、実務実績が多かったから
• 診断費用が妥当と思えたから
• チェック項目が良いと思ったため
• ホームインスペクターのプロフィールや実績を見て
• インターネットなどの評判が良かったから
• さくら事務所のご利用者のお話しを聞いて良いと思ったから
• 会社の理念や思いに共感したから
• クレジットカードが使えるから
• その他

今回は新築(中古)の物件でさくら事務所のサービスをご利用いただきましたが、物件をお探しになる際には新築(中古)のみを検討されましたか？それとも新築・中古の両方を検討されましたか？

契約した（する予定）

その他のご意見やメッセージ等

今後、不安に思う点も色々と相談に乗っていただきたいと思いました。御社ならでは、というところがもう少しあると他の方のサービス決定の決め手になると思います。